OSS - Ofte stilte spørsmål
Betaling: Bank / Bankoverføring - Hvorfor har ikke bestillingen min blitt godkjent ennå?
Lurer du på hvorfor bank-/overføringsordren din ikke er godkjent ennå?
Vi er her for å hjelpe. Vennligst les informasjonen nedenfor nøye.
Du valgte Bank / Wire Transfer som betalingsmetode.
Med mindre banken din tilbyr sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig overføringer, er denne prosessen vanligvis ikke rask. (Merk: Når vi mottar overføringen din, godkjenner systemet vårt den i løpet av sekunder!)
Inkluderte du referansen/meldingen «Order XXXX» i overføringen din?
Hvis du glemte det, gi oss beskjed med en gang, så vil vi manuelt søke etter betalingen din.
(Eksempelbilde fra betalingssiden.)
Hvis alt ble tastet inn riktig — inkludert nøyaktig beløp og ordrenummer — vil systemet vårt godkjenne det automatisk så snart banken vår mottar det.
Ingen grunn til å gå videre med undersøkelsen nedenfor!
--------
Klar til å gå videre med undersøkelse?
TRINN 1
- Har det gått 1–2 virkedager (mandag–fredag, ekskludert helligdager) siden du sendte Bank / Wire-overføringen?
- Sendte du den som en sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig betaling?
- Glemte du å inkludere referansen/meldingen «Order XXXX»?
Hvis du svarer «JA» på noen av disse, gå videre til trinn 2.
Hvis «NEI», vennligst vent — overføringer tar vanligvis 1–2 virkedager. Systemet vårt vil godkjenne den automatisk når den er mottatt.
TRINN 2
Vi trenger følgende 5 opplysninger fra deg, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrevd: Avsenders navn på Bank / Wire-overføringen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrevd: Avsenders IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrevd: RealEscort-ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrevd: Nøyaktig EURO-beløp overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrevd: Klar foto av bekreftelsen på bankoverføringen din (fra bankens nettsted eller app, ikke vårt nettsted!).
Alle 5 er påkrevd for at vi skal kunne hjelpe!
Når vi mottar alle 5 opplysninger, vil vi manuelt undersøke Bank / Wire-overføringen din.
- Billetten din kan bli tildelt en supports spesialist eller administrator, siden bare de har tilgang til bankkontoer.
- Dette kan ta tid, så takk for tålmodigheten din.
Nyttige lenker:
Generelt, hvordan legge til ordrenummeret ditt - Referanse / Melding Guide
Revolut Bank - Referanse / Melding Veiledning
N26 Bank - Referanse / Melding Guide
Vi er her for å hjelpe. Vennligst les informasjonen nedenfor nøye.
Du valgte Bank / Wire Transfer som betalingsmetode.
Med mindre banken din tilbyr sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig overføringer, er denne prosessen vanligvis ikke rask. (Merk: Når vi mottar overføringen din, godkjenner systemet vårt den i løpet av sekunder!)
Inkluderte du referansen/meldingen «Order XXXX» i overføringen din?
Hvis du glemte det, gi oss beskjed med en gang, så vil vi manuelt søke etter betalingen din.
(Eksempelbilde fra betalingssiden.)
Hvis alt ble tastet inn riktig — inkludert nøyaktig beløp og ordrenummer — vil systemet vårt godkjenne det automatisk så snart banken vår mottar det.
Ingen grunn til å gå videre med undersøkelsen nedenfor!
--------
Klar til å gå videre med undersøkelse?
TRINN 1
- Har det gått 1–2 virkedager (mandag–fredag, ekskludert helligdager) siden du sendte Bank / Wire-overføringen?
- Sendte du den som en sanntids-, ekspress-, haste- eller øyeblikkelig betaling?
- Glemte du å inkludere referansen/meldingen «Order XXXX»?
Hvis du svarer «JA» på noen av disse, gå videre til trinn 2.
Hvis «NEI», vennligst vent — overføringer tar vanligvis 1–2 virkedager. Systemet vårt vil godkjenne den automatisk når den er mottatt.
TRINN 2
Vi trenger følgende 5 opplysninger fra deg, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrevd: Avsenders navn på Bank / Wire-overføringen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrevd: Avsenders IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrevd: RealEscort-ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrevd: Nøyaktig EURO-beløp overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrevd: Klar foto av bekreftelsen på bankoverføringen din (fra bankens nettsted eller app, ikke vårt nettsted!).
Alle 5 er påkrevd for at vi skal kunne hjelpe!
Når vi mottar alle 5 opplysninger, vil vi manuelt undersøke Bank / Wire-overføringen din.
- Billetten din kan bli tildelt en supports spesialist eller administrator, siden bare de har tilgang til bankkontoer.
- Dette kan ta tid, så takk for tålmodigheten din.
Nyttige lenker:
Generelt, hvordan legge til ordrenummeret ditt - Referanse / Melding Guide
Revolut Bank - Referanse / Melding Veiledning
N26 Bank - Referanse / Melding Guide
