OSS - Ofte stilte spørsmål
Betaling: Bitcoin/Kryptovaluta (Hvorfor har ikke bestillingen min blitt godkjent ennå?)
Angående din Bitcoin/Kryptovaluta-betaling
Du valgte kryptovaluta som betalingsmetode. Som tydelig oppgitt under utsjekking, kan kryptotransaksjoner ta tid å bekrefte og behandle — godkjenning er ikke alltid umiddelbar.
Har det gått mer enn 4 timer siden betalingen din?
Og bestillingen din er fortsatt ikke godkjent?
Hvis du betalte via CoinPayments:
CoinPayments sender en bekreftelses-e-post til adressen du oppgav under betalingen.
Vennligst sjekk innboksen og spam/søppelpost-mappen for denne e-posten. Den ser vanligvis slik ut:
Eventuelle problemer (f.eks. ugyldig e-post, nettverksforsinkelser, underbetaling eller behov for verifisering) må løses direkte med CoinPayments
Mottok du en bekreftelses-e-post fra CoinPayments?
Viser lommeboken eller transaksjonssøket ditt som fullført/vellykket?
Hvis du har mottatt bekreftelses-e-posten fra CoinPayments som sier «We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete.» men bestillingen din fortsatt ikke er godkjent etter en stund, vennligst oppgi følgende i denne saken:
- Et tydelig skjermbilde av CoinPayments-bekreftelses-e-posten
- CoinPayments Transaction ID (som tekst)
- e-postadressen du brukte da du foretok betalingen (som tekst)
(Eksempel på hvordan e-posten ser ut — dette er ikke din e-post)
Med denne informasjonen kan vi starte undersøkelsen og forhåpentligvis løse problemet for deg.
Du valgte kryptovaluta som betalingsmetode. Som tydelig oppgitt under utsjekking, kan kryptotransaksjoner ta tid å bekrefte og behandle — godkjenning er ikke alltid umiddelbar.
Har det gått mer enn 4 timer siden betalingen din?
Og bestillingen din er fortsatt ikke godkjent?
Hvis du betalte via CoinPayments:
CoinPayments sender en bekreftelses-e-post til adressen du oppgav under betalingen.
Vennligst sjekk innboksen og spam/søppelpost-mappen for denne e-posten. Den ser vanligvis slik ut:
Eventuelle problemer (f.eks. ugyldig e-post, nettverksforsinkelser, underbetaling eller behov for verifisering) må løses direkte med CoinPayments
Mottok du en bekreftelses-e-post fra CoinPayments?
Viser lommeboken eller transaksjonssøket ditt som fullført/vellykket?
Hvis du har mottatt bekreftelses-e-posten fra CoinPayments som sier «We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete.» men bestillingen din fortsatt ikke er godkjent etter en stund, vennligst oppgi følgende i denne saken:
- Et tydelig skjermbilde av CoinPayments-bekreftelses-e-posten
- CoinPayments Transaction ID (som tekst)
- e-postadressen du brukte da du foretok betalingen (som tekst)
(Eksempel på hvordan e-posten ser ut — dette er ikke din e-post)
Med denne informasjonen kan vi starte undersøkelsen og forhåpentligvis løse problemet for deg.
